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2025 年零售行业重大事件盘点：自有品牌、生成式 AI 与多元化变革的交织

2025-06-20 14:33:09 Pea 阅读：117

在 2025 年已经过去的大半年里，零售行业经历着前所未有的变革与挑战。自有品牌的崛起、生成式 AI 的广泛应用，以及多元化、公平和包容（DEI）政策的重大转变，成为重塑行业格局的关键力量。这些趋势不仅深刻影响着企业的战略决策，更改变了消费者的购物体验和市场的竞争态势。

一、自有品牌强势崛起，重塑零售市场版图
近年来，自有品牌在零售领域异军突起，展现出强劲的增长势头。以美国市场为例，2024 年自有品牌销售额增长了 7%，达到 1,920 亿美元，占总销售额的 18%。预计到 2025 年底，这一比例将进一步提升至 20%。这一趋势背后，是消费者对高性价比产品的追求以及零售商对供应链和利润空间的深度掌控。
知名零售巨头沃尔玛的自有品牌 Great Value 系列食品，凭借与品牌产品相当的品质和更亲民的价格，市场份额逐年攀升。2024 年，Great Value 食品系列的销售额增长了 12%，远高于行业平均水平。Target 的自有品牌也表现出色，其旗下的服装品牌 Universal Thread 在年轻消费者中广受欢迎，2024 年销售额增长了 15%。
零售商纷纷加大对自有品牌的投入，从产品研发、生产到营销，构建全链条的竞争优势。他们通过深入分析消费者需求，开发出更贴合市场的产品，并利用自身的渠道优势进行精准推广。这不仅提升了消费者对自有品牌的认知度和忠诚度，也为零售商带来了更高的利润回报。

二、生成式 AI 全面赋能，开启零售创新时代
生成式 AI 技术的成熟，为零售行业带来了革命性的变化。从产品设计、营销策划到客户服务，AI 的应用无处不在，极大地提升了效率和用户体验。
在产品设计环节，AI 能够根据市场趋势和消费者偏好，快速生成创意和设计方案。某时尚品牌利用 AI 设计工具，将新品开发周期从原来的 6 个月缩短至 3 个月，且推出的新品销量比传统设计的产品高出 20%。AI 还能通过模拟消费者试穿效果，为服装尺码推荐提供精准建议，有效降低了退货率。
营销方面，AI 可以根据消费者的浏览历史、购买行为等数据，生成个性化的营销内容。亚马逊利用 AI 算法为每位用户推送定制化的产品推荐，其推荐商品的购买转化率比通用推荐高出 30%。社交媒体平台上，AI 生成的广告内容也能更好地吸引用户注意力，提高广告投放效果。
客户服务领域，AI 客服 24 小时在线，能够快速响应并解决客户问题。据统计，AI 客服处理简单问题的效率是人工客服的 5 倍，且客户满意度达到了 80%。一些企业还利用 AI 进行情感分析，根据客户反馈及时调整产品和服务策略，进一步提升客户体验。

三、DEI 政策大调整，企业面临新挑战与机遇
多元化、公平和包容（DEI）政策曾在企业界广泛推行，但 2025 年以来，随着政策环境的变化，许多企业开始重新审视和调整 DEI 相关举措。这一转变对零售行业产生了深远影响。
美国零售巨头塔吉特（Target）在调整 DEI 计划后，销售额出现了明显下滑。2025 年第一季度，其销售额同比下降了 8%，部分原因是消费者对其 DEI 态度逆转的强烈不满。此前，塔吉特一直是多元化倡议和 LGBTQ 权利的积极拥护者，但在政策调整后，大量支持 DEI 的消费者转向了其他品牌。
相比之下，一些坚持 DEI 理念的企业则获得了消费者的认可和支持。Costco 始终致力于营造多元化和包容的购物环境，其会员数量和销售额持续增长。2024 年，Costco 的会员续费率达到了 92%，销售额增长了 10%。这表明，尽管政策环境发生变化，但消费者对企业社会责任和价值观的关注并未减少，坚持正确价值观的企业依然能够赢得市场。
在这一背景下，企业需要在政策合规与消费者期望之间找到平衡。一些企业采取了更为隐蔽的方式推进 DEI 工作，将相关目标融入企业的日常运营和管理流程中，避免因过度宣扬而引发争议。同时，企业也更加注重与消费者的沟通，通过透明的信息披露和积极的互动，赢得消费者的信任。

四、关税政策变动，零售价格体系面临冲击
2025 年，美国关税政策的频繁调整给零售行业带来了巨大压力。特朗普政府推行的关税上调政策，使得许多进口商品成本大幅增加，零售商不得不面临涨价或压缩利润的艰难抉择。
沃尔玛作为美国最大的零售商，其首席财务官约翰・雷尼表示，由于关税上调，公司将从 2025 年 5 月开始上调部分商品价格。沃尔玛在美国所售商品约三分之一为进口商品，关税的增加使其成本压力剧增。据估算，如果关税维持在较高水平，沃尔玛每年的成本将增加数十亿美元。
其他企业也纷纷受到影响。芭比娃娃制造商美泰公司、微软公司、福特公司等都相继宣布提高产品价格。美国全国零售商联合会报告显示，特朗普的关税计划可能导致服装、玩具、家具等商品价格大幅上涨，消费者每年的消费能力可能损失 460 亿至 780 亿美元。
高盛首席经济学家指出，关税每提高一个百分点，核心个人消费支出（PCE）价格将上涨 0.1%。德意志银行预计，2025 年美国分阶段上调对华关税，将对美国经济增长和消费价格产生显着影响。

五、跨境电商模式创新，应对市场变化
在复杂的市场环境下，跨境电商企业积极探索新模式，以应对关税冲击和竞争加剧的挑战。“半托管 + 海外仓” 模式成为行业新趋势，为企业降低成本、提升效率提供了新途径。
以 “出海四小龙”（SHEIN、Temu、速卖通、TikTok Shop）为代表的跨境电商平台，通过优化物流和供应链体系，实现了日均跨境货运量的大幅增长。其中，SHEIN 的日均货运量独占 5000 吨。但随着美国关税政策的调整，企业面临着成本飙升的困境。
SHEIN 约 60% 的营收依赖美国市场，女装关税飙至 42%，使其年成本激增超 50%。为应对这一情况，SHEIN 积极推动供应商向越南等国家转移产能，以降低关税成本。同时，Temu 凭借全托管模式下的成本分摊优势，在保持极致低价的同时，仍比亚马逊便宜 34%。
TikTok Shop 则通过推出品牌托管模式，吸引优质品牌卖家入驻。该模式在定价权、佣金政策、物流和售后等方面给予卖家极大优化和扶持，为品牌建设提供了有力支持。此外，TikTok 还与亚马逊合作打通购物链路，放宽中国卖家入驻门槛，借助短视频内容孵化新品牌，拓展市场份额。
2025 年的零售行业正处于变革的十字路口，自有品牌的增长、生成式 AI 的应用、DEI 政策的调整、关税冲击以及跨境电商模式创新，共同塑造着行业的未来走向。企业需要敏锐洞察这些趋势，灵活调整战略，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。随着下半年市场环境的持续变化，零售行业的格局还将继续演变，我们拭目以待。