数据分析

AI 智能体成消费新宠，超三分之一国人用它探索世界

2025-09-11 10:42:48 Pea 阅读：25

在当今数字化浪潮中，AI 智能体正以惊人的速度融入国人的生活，成为消费领域的新宠。第 55 次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至 2024 年 12 月，中国生成式人工智能产品用户规模达 2.49 亿人，占整体人口的 17.7%，这一数字背后，是 AI 智能体在消费场景中日益凸显的影响力。无论是规划一场说走就走的旅行，还是挑选一款适合自己的护肤品，又或是购置一台心仪的家电，越来越多的消费者选择借助 AI 智能体来探索世界、做出决策。

AI 智能体：消费决策的得力助手
在消费决策过程中，消费者往往面临着信息过载的困扰。以电商购物为例，当用户在平台上搜索一款手机时，瞬间会弹出成百上千条产品信息，从品牌、型号、配置到价格、评价，让人眼花缭乱。此时，AI 智能体的出现，为消费者提供了高效的解决方案。据相关数据统计，在电商平台引入 AI 智能体客服后，消费者咨询问题的解决率提升了 35%，购物决策时间平均缩短了 15 分钟。例如，淘宝的智能客服 “阿里小蜜”，能够快速响应用户的咨询，解答产品相关问题，提供个性化的推荐，帮助消费者更便捷地找到符合自己需求的商品。
在旅游出行领域，AI 智能体同样发挥着重要作用。携程推出的 AI 旅行助手，能够根据用户的出行时间、目的地、预算等信息，为用户规划个性化的旅行路线，推荐热门景点、美食餐厅和优质酒店。数据显示，使用 AI 旅行助手的用户，预订酒店和机票的转化率分别提高了 28% 和 22%。比如，一位用户计划去成都旅游，AI 旅行助手根据其偏好，推荐了锦里古街、宽窄巷子等热门景点，以及附近评分较高的酒店和特色川菜馆，让用户的旅行规划变得轻松又高效。

个性化体验：AI 智能体满足多元需求
如今，消费者的需求愈发多样化和个性化，AI 智能体凭借强大的数据分析和学习能力，能够深入了解消费者的偏好，为其提供定制化的产品和服务。在美妆行业，丝芙兰利用 AI 智能体为用户提供虚拟试妆服务。用户只需上传自己的照片，AI 智能体就能模拟出不同口红、眼影、腮红等产品的上妆效果，帮助用户找到最适合自己肤色和风格的美妆产品。这种个性化的体验，大大提高了用户的购买意愿。数据表明，使用虚拟试妆功能的用户，购买转化率比未使用的用户高出 45%。
在家电领域，海尔的 AI 智能家电系统可以根据用户的生活习惯，自动调节家电的运行模式。比如，它能根据用户日常的起床时间，提前开启咖啡机和热水器；根据室内温度和湿度，自动调节空调和加湿器的工作状态。据调查，使用海尔 AI 智能家电系统的用户，对产品的满意度达到了 92%，认为其极大地提升了生活的便利性和舒适度。

智能交互：让消费过程更便捷高效
AI 智能体的智能交互功能，进一步提升了消费者的购物体验。语音交互技术的成熟，使得消费者可以通过语音指令与智能体进行沟通。例如，在智能家居场景中，用户只需说出 “打开客厅灯光”“将空调温度调至 26 度” 等指令，智能音箱搭载的 AI 智能体就能迅速执行相应操作。相关数据显示，智能家居设备的语音交互功能使用率在过去一年增长了 68%，用户对语音交互的满意度达到了 85%。
在车载场景中，AI 智能体也发挥着重要作用。特斯拉的智能驾驶辅助系统，不仅能够实现自动驾驶功能，还能通过语音交互为用户提供导航、播放音乐、拨打电话等服务。用户在驾驶过程中，无需手动操作，通过语音指令就能轻松完成各种任务，提高了驾驶的安全性和便捷性。

消费新趋势：AI 智能体引领变革
随着 AI 技术的不断发展，AI 智能体在消费领域的应用将更加广泛和深入。未来，AI 智能体有望实现跨平台、跨设备的无缝连接，为消费者提供全场景的智能服务。例如，消费者在电商平台上浏览商品后，AI 智能体可以将相关信息同步到其智能家居设备上，当消费者回到家中，智能音箱或智能电视能够继续为其推荐商品，并提供购买链接，实现购物的无缝衔接。
同时，AI 智能体还将在消费金融领域发挥更大作用。它可以根据消费者的消费行为、信用记录等数据，为消费者提供个性化的金融服务，如贷款额度评估、信用卡申请推荐等。据预测，到 2026 年，AI 智能体在消费金融领域的应用市场规模将达到 500 亿元。
AI 智能体已经成为推动消费变革的重要力量。它为消费者提供了更高效、个性化、便捷的消费体验，满足了消费者日益多样化的需求。随着技术的不断进步和应用场景的持续拓展，AI 智能体将在消费领域创造更多的价值，引领消费进入一个全新的智能化时代。无论是企业还是消费者，都应积极拥抱这一变革，共同探索 AI 智能体带来的无限可能。